Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại d222

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d222, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
d222 Quy định sử dụng dịch vụ tại d222
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào trong ngày để được hỗ trợ về tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản của bạn qua email.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản trình bày rõ từng bước xác minh, quy trình rút tiền và các trường hợp áp dụng điều khoản thường gặp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu số ví dưới dạng thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa thông tin cá nhân được tiếp nhận qua hỗ trợ và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại d222.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Khi truy cập và tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xem xét qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Số ví được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch rút tiền. Chúng tôi không lưu số ví dưới dạng thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả, trừ khi dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.